Για περισσότερες πληροφορίες, συμπληρώστε τη φόρμα και η ομάδα των ειδικών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 48 ωρών.
Τεχνική Υποστήριξη
H Ομάδα Τεχνικής Υποστήριξης της KAFEA TERRA αποτελείται από έμπειρους, εξειδικευμένους τεχνικούς.
Οργανωμενη και Αξιοπιστη Τεχνικη Υποστηριξη
Η ποιότητα του καφέ που απολαμβάνουμε στο φλιτζάνι είναι άρρηκτα συνυφασμένη με τη μηχανή που τον παρασκευάζει. Ιχνηλατούμε, αναλύουμε και βελτιστοποιούμε ολόκληρο τον κύκλο παρασκευής καφέ, ώστε να παρέχουμε 360° After Sales υπηρεσίες, υψηλού επιπέδου στους πελάτες μας.
Σήμερα, η τεχνική υποστήριξη της KAFEA TERRA παρέχεται από 16 έμπειρους και εξειδικευμένους τεχνικούς που έχουν εκπαιδευτεί από διεθνώς αναγνωρισμένους εμπειρογνώμονες.
Για τις απομακρυσμένες περιοχές και όπου δεν είναι δυνατή η φυσική παρουσία μας, την τεχνική υποστήριξη αναλαμβάνουν οι 70 - κατά τόπους - συνεργάτες μας, άρτια οργανωμένοι και καταρτισμένοι, σε ανθρώπους και εγκαταστάσεις.
Αντιπροσωπεύουμε κορυφαίες μάρκες επαγγελματικού εξοπλισμού: μηχανές καφέ La Marzocco, Faema, Orchestrale, μύλοι άλεσης Mazzer, Macap και DIP.
ΠΡΩΤΟΠΟΡΙΑΚΟ ΤΜΗΜΑ SERVICE
Διαθέσιμο 7 ημέρες την εβδομάδα, στις εγκαταστάσεις του πελάτη.
Το τμήμα service είναι μια καινοτομία που έχει αναδείξει την εταιρεία μας ως κορυφαία όσον αφορά στην ολοκληρωμένη υποστήριξη που προσφέρει τόσο στους επαγγελματίες όσο και στους καταναλωτές για περισσότερα από 30 χρόνια. Αναπτύσσουμε διαρκώς αυτό το τμήμα της εταιρείας μέσω συνεχούς έρευνας και επένδυσης σε τεχνολογικούς, οικονομικούς και ανθρώπινους πόρους, θέτοντας στον πυρήνα της δραστηριότητάς μας τις ανάγκες των επαγγελματιών.Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη 7 ημέρες την εβδομάδα με 4 κινητές μονάδες στην Αθήνα και 3 στη Θεσσαλονίκη, οι οποίες μεταβαίνουν στις εγκαταστάσεις του πελάτη.
Επιπλέον, παρέχουμε επαγγελματική τεχνική κατάρτιση σε όλους τους διανομείς μας σε ολόκληρη τη χώρα για να στηρίξουμε αποτελεσματικά τους ιδιοκτήτες καφέ και να παρέχουμε υπηρεσίες σε μηχανές καφέ καταναλωτών.